Endrew Vallée-Bond, 1ère année
Les citoyens de la ville de Baie-Comeau, sur la Côte-Nord, vivent actuellement une situation très particulière. Un seul service de taxi est en fonction pour couvrir toute la ville lors des virées nocturnes de ses habitants.
C’est la compagnie Taxi-Manon qui a la lourde tâche de répondre à la demande de la population. Cette entreprise appartient à une entrepreneure qui travaille seule, Mme Manon Bond. Depuis un an, elle travaille 7 jours sur 7, environ 90 à 100 heures par semaine, pour offrir un service à monsieur et madame Tout-le-monde. « J’aimerais réussir à me trouver des employés pour être capable de grossir pour desservir la population le mieux possible et surtout d’avoir des congés », confie-t-elle.
Elle est la seule à offrir le service jusqu’aux petites heures du matin, puisque Taxi-Unis a pris la décision de fermer la nuit en raison d’un manque de chauffeurs. Alors, pour répondre à la demande, elle priorise les appels des bars pour raccompagner les gens en état d’ébriété pour éviter qu’ils ne partent avec leur voiture. « Honnêtement, une chance qu’on l’a », mentionne une ancienne chauffeuse de taxi, Mme Isabelle Morneau. « La personne qui va sortir d’un bar à trois heures du matin en état d’ébriété qui n’a aucune ressource pour partir chez elle et qui va prendre sa voiture, ça n’a aucun sens », affirme-t-elle.
Lorsque l’achalandage est trop élevé, Mme Bond utilise son véhicule sept places et fait du covoiturage avec les clients, puisque Baie-Comeau est une ville très vaste. « La fin de semaine est une période achalandée et Taxi-Unis ferme à une heure du matin, alors je tombe toute seule. Donc, je n’ai pas vraiment le choix de refuser d’aller dans les périphéries, car on part généralement 45 minutes, une heure, donc ça n’a pas de sens que les gens soient pris pour attendre un taxi au-delà d’une heure », mentionne-t-elle.
Mme Bond tient à offrir le meilleur rendement possible à la communauté. Elle travaille au meilleur de ses compétences pour que les citoyens aient un service rapide et efficace. « J’essaie de couvrir du mieux que je peux, mais ce n’est pas toujours évident », déclare-t-elle.